Aviso De Privacidad

1. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE

 Chula Mía, marca comercial en trámite de registro ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI), actuando a través de su representante legal, persona física con actividad empresarial inscrita en el Régimen Simplificado de Confianza (RESICO), con domicilio en Avenida Nichupté, Lote 01, Manzana 01, Super Manzana 49, Cancún, Benito Juárez, Quintana Roo, C.P. 77533, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales.

Medios de contacto:

Correo electrónico: info@chulamia.com
Teléfono: 998 388 0499
Sitio web: https://chulamia.com

2. DATOS PERSONALES RECABADOS Y FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

A) Datos Personales Recabados

Datos de identificación: nombre completo.
Datos de contacto: correo electrónico, número telefónico, dirección física de entrega, código postal.
Datos fiscales: RFC, razón social, domicilio fiscal.
Datos de pago: referencia de transacción (no se almacenan datos sensibles de medios de pago).
Datos de navegación: dirección IP, cookies, preferencias de consumo, historial de visitas.

B) Finalidades Primarias

Fundamento legal: Artículo 10 de la LFPDPPP – No requieren consentimiento por ser necesarias para la relación jurídica existente.

• Procesamiento, gestión y envío de pedidos de productos adquiridos.
• Emisión de comprobantes fiscales y gestión de cobranza.
• Atención al cliente, soporte técnico y servicio postventa.
• Gestión de devoluciones, reembolsos y garantías.
• Cumplimiento de obligaciones legales, fiscales y contractuales.

C) Finalidades Secundarias

• Marketing directo y envío de promociones exclusivas.
• Programas de fidelización y encuestas de satisfacción.
• Personalización de experiencia de usuario y análisis de comportamiento.
• Segmentación para campañas publicitarias digitales.

Procedimiento para oposición: Envíe un correo a info@chulamia.com con asunto “Oposición a Finalidades Secundarias”.

3. TRANSFERENCIAS DE DATOS PERSONALES

 Sus datos personales podrán ser transferidos a los siguientes terceros:

Categoría del tercero: Proveedores de pago.
Ejemplos: Mercado Pago, PayPal, instituciones bancarias.
Finalidad específica: Procesamiento seguro de transacciones.

Categoría del tercero: Socios logísticos.
Ejemplos: DHL, Estafeta, FedEx, Correos de México.
Finalidad específica: Entrega y seguimiento de pedidos.

Categoría del tercero: Plataformas tecnológicas.
Ejemplos: proveedores de hosting, analytics.
Finalidad específica: Operación y mejora del sitio web.

Categoría del tercero: Autoridades.
Ejemplos: SAT, PROFECO, INAI.
Finalidad específica: Cumplimiento de obligaciones legales.

No realizamos transferencias que requieran su consentimiento adicional según el Artículo 37 de la LFPDPPP.

4. DERECHOS ARCO Y PROCEDIMIENTO

 Usted tiene derecho a Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición al tratamiento de sus datos personales.

Procedimiento para ejercer sus derechos:

1. Envíe solicitud a info@chulamia.com con asunto “Ejercicio de Derechos ARCO”.
2. Incluya nombre completo, documento de identificación oficial, descripción clara de los derechos a ejercer y medio para recibir respuesta.
3. Recibirá acuse de recibo con folio de seguimiento en un plazo máximo de tres (3) días hábiles.
4. La respuesta definitiva se emitirá en veinte (20) días hábiles.

La resolución se implementará en quince (15) días hábiles posteriores.

5. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

 Puede revocar el consentimiento otorgado para finalidades secundarias mediante el mismo procedimiento anterior, especificando “Revocación de Consentimiento”. Esta revocación no tendrá efectos retroactivos.

6. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

 Utilizamos cookies técnicas, de análisis y de personalización. Puede gestionarlas mediante la configuración de su navegador, herramientas de opt-out de plataformas publicitarias o la configuración específica de nuestro sitio web.

7. CONSERVACIÓN Y SEGURIDAD

 Plazo de conservación:

• Datos activos: durante la vigencia de la relación comercial.
• Datos inactivos: hasta 36 meses después de la última interacción.
• Datos fiscales: cinco (5) años conforme a la legislación aplicable.

Medidas de seguridad: implementamos controles administrativos, técnicos y físicos proporcionales a la sensibilidad de los datos tratados.

8. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD

 Las modificaciones se notificarán mediante:

• Publicación en nuestro sitio web https://chulamia.com/aviso-de-privacidad
• Comunicación por correo electrónico en casos de cambios sustanciales.
• Indicación clara de la fecha de última actualización.

Versión: 1.3
Fecha de publicación y última actualización: 25 de octubre de 2025
Vigencia: hasta la emisión de una nueva versión.